Handelsbetingelser for varer
Gældende for forbrugerkøb

(Gældende fra 13. juni 2014)

Oplysninger om Saving Lives

Saving lives ejes af:

Henrik Juul Jensen
Fjordgade 8 ( i gården )
9000 Aalborg
Danmark

Telefon: +45 50 72 99 77
CVR-nr.: 31506638
Etableringsår: 2009
Email: info@savinglives.dk
Webshops: www.savinglives.dk - www.savinglives.se - www.savinglives-kurser.dk

Har du brug for hjælp, bedes du venligst kontakte vores kundeservice.

Bestilling / Køb

Saving Lives er en 100 % netbaseret webshop uden fysisk butik. Saving Lives handler med alle kunder, såvel private som virksomheder, kommuner, institutioner som betaler via EAN-nummer.

Du skal igennem 3 simple trin i vores checkout process når du har lagt dine produkter i indkøbskurven.:

1. Indtast først dine leveringsoplysninger.
2. Vælg din forsendelsesmetode med eller uden omdeling.
3. Vælg din betalingsmetode,godkend herefter vores salgs- og Leveringsbetingelser og bekræft ordren.

Når du har afgivet din bestilling på savinglives.dk modtager du pr. mail automatisk en ordrebekræftelse fra os. Her vil det fremgå hvilke produkter du har bestilt. Du kan altid hente din bestilling frem ved at logge ind på din konto og gå ind under Min Konto -> Vis Alle Ordrer. Alle købsaftaler indgås på dansk.

Når du handler på Saving Lives, er den primære kommunikationsform email. Information om ordrer, levering, produkter mv. foregår hovedsageligt via email, og sendes til den email adresse, kunden har angivet på sin profil. Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede emailadresse er korrekt, og at mails fra Saving Lives ikke sorteres fra som spam. Saving Lives benytter endvidere din email i tilfælde af generelle ordre problemer. Alle priser på Saving Lives vises inklusiv moms. Hvis din bestilling er gennemført inden kl. 15.30, fremsendes ordren samme dag. Hvis et givent produkt ikke er på lager, vil du modtage en email fra os med forventet nyt ankomst tidspunkt. Vi vil endvidere eftersende produktet til dig så hurtigt som muligt.

Betaling/ Betalingsbetingelser

Du kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, American Express, VISA, VISA Electron, Bankoverførsel, PAII, VIABILL og EAN. Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vi samarbejder med NETS/TELLER og Quickpays sikre krypteret server. Du indtaster her dine kortoplysninger og godkender ordren, hurtigt, let og enkelt.

Alle dine køb er selvfølgelig altid gebyrfri hos Saving Lives. Når du benytter kortbetaling hos os reserveres dit totale ordre beløb på dit betalingskort. Vi trækker først beløbet når din ordre er afsendt fra vores lager.

Vi har hermed opridset Saving Lives betalingsbetingelser for Handel i vores webshop, så der ikke ligger grund for nogen som helst tvivl om, hvornår en given faktura eller kredit skal betales til os.

• Kortbetaling: Forfalder omgående
• Mobilepay: Forfalder omgående
• EAN-Betaling:  dage netto kontant
• Bankoverførsel: Kunden bedes overføre pengene inden vi fremsende ordren. Bemærk ved betaling med bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
• Klarna faktura: Her får din virksomheden 14 dages rentefrit kredit
• Klarna-Delbetaling: Fleksibel betaling fra 3-36 mdr. eller betal i dit eget tempo. Læs mere om Klarna her
• ViaBill: Vælg Viabill hvis du vil have retefri/gebyrfri delbetaling, hvis du vil modtage varene før betaling. Evt. vil dele beløbet op i mindre bider. Læs mere om Viabills betingelser her: http://www.viabill.com/forbrugere/

Kreditaftaler

Aftale om kreditaftale bortfalder når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

Levering i Danmark

Saving Lives leverer din ordre med GLS og DAO. Dette indebærer altid at du kan spore din forsendelse og den er forsikret. Hvis du bestiller din ordre inden kl. 14.00 i hverdagene, bestræber vi os på at fremsende din ordre samme dag. Du kan frit vælge om pakken skal fremsendes med eller uden omdeling. Du betaler kun fra 39 kr. pr. forsendelse, uanset ordrens størrelse (uden omdeling). Alle erhvervspakker leveres altid med omdeling. Leveringstid afhænger af, om den pågældende vare er på lager. Leveringstid på lagervarer påregnes at være 1-3 dage afhængig af om det er op mod en weekend eller højtider.

Alle pakker uden omdeling fremsendes via advisering fra DAO og GLS til nærmeste posthus. Du vil som kunde modtage en mail eller sms så snart posthuset har modtaget pakken. Husk altid at medbringe ID-kort. Sørg for altid at kontrollere, at dine varer er ubrugt og ubeskadiget ved modtagelsen. Såfremt at du skulle være uheldig at modtage en vare som ikke svare til det bestilte eller varen er beskadiget, skal alle henvendelser ske dog senest indenfor 48 timer efter købet.

Modtager du en pakke, der har synlige tegn på skader under transport, er det vigtigt, at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken, mens fragtfirmaets personale ser på. Hvis indholdet har taget skade, skal der laves en erstatningssag med det pågældende fragtfirma (DAO-GLS). Fragtfirmaets personale kan hjælpe dig med at lave erstatningssagen. Det er vigtigt, at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr., så vi kan overføre pengene direkte til din konto. Dette sker indenfor 7 dage. Saving Lives pakker ordre hverdag fra mandag - fredag 8-13.

(Post Danmark). Fragtfirmaets personale kan hjælpe dig med at lave erstatningssagen. Det er vigtigt, at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr., så vi kan overføre pengene direkte til din konto. Dette sker indenfor 7 dage. Saving Lives pakker ordre hverdag fra mandag - fredag 8-14.

Levering til Norge

Ved forsendelse til Norge koster fragten DKK 99,- Når du handler skal du ikke betale told og moms I Danmark, men I Norge. Så vi fratrækker den danske moms så snart du vælger Norge som land. Du vil så blive påregnet norsk told og moms ved varens ankomst til Norge. Ansvaret for fortoldning, moms mm er kunden eget. Du læse meget mere omkring toll og moms på denne hjemmeside http://www.toll.no , her kan du også udregne hvor meget du vil blive pålagt I tolden.Leveringstiden er ca.2-6 dage. Momsen fremgår af din endelig bestilling, men den vil automatisk blive fratrukket når vi sender ordren. Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner og inklusiv dansk moms.

Bonus/ Rabatordning og Loyalitetspoint

Som fast kunde hos Saving Lives tilbyder vi dig altid en fast attraktiv rabat på alle fremtidige ordre købt i vores webshop. Rabatten gælder også i forvejen nedsatte førstehjælps-produkter. Jo højere beløb du køber for, jo større rabat gives der. Kontakt os nu uforpligtende og hør nærmere, så vi allerede nu kan spare dig og dit firma for mange penge. Det foregår på følgende måde:

• Efter din første ordre modtager du pr. e-mail din unikke rabat-kode Koden skal indtastet i indkøbskurvens rabatkode felt
• Når du benytter rabatkoden vil du automatisk få tilsendt vores nyhedsbrev med attraktive kampagner og tilbud
• Når du handler hos os, spare du automatisk loyalitetspoint op som du kan købe varer for. pr. 10 kr. optjener du 1 loyalitetspoint, som hver har en værdi på 0,10 øre. Bemærk venligst at point kun er gældende i 90 dage fra udleveringsdagen.
• Bliv VIP-medlem og opnå endnu flere fordele og attraktive rabatter.

Tilmelding til vores nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev får du foruden en rabatkupon på 50 kr. adgang til masser af inspirerende nyheder indenfor førstehjælpen samt gode rabatter og attraktive tilbud før alle andre. Vi udsender nyhedsbrev ca. 1 gang pr. uge, du kan altid framelde dig igen nederst på nyhedsbrevsmailen. Du deltager samtidig automatisk i alle vores konkurrencer afholdt i shoppen. Gør brug af din rabatkupon allerede nu og køb for mindst 100 kr.

Køb af gavekort

Når du i webshoppen har gennemført din betaling, så modtager du pr. mail dit bestilte gavekort. På vores populære gavekort skal du bruge nummeret og den webkode, som står på kvitteringen du fik i forbindelse med købet. Dit gavekort har en unik kode som skal indtastes ved betalingen når de rette produkter er fundet. Hvis du ønsker at aflevere gavekortet til en ven, så skal du gå ind i “min konto” på www.savinglives.dk og under punktet “mine købte gaver”, kan du udfylde felterne med din vens email. Dit gavekort er gyldig i 6 mdr. fra købsdatoen.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: info@savinglives.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for alle hjertestartere samt alle pulsoximetre. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 50 DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Udførte ikkefinansielle tjenesteydelser, hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

• du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Saving Lives
Fjordgade 8
9000 Aalborg
Mrk: retur

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Tilføj venligst: ” efter aftale ”. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Returvarer sendes til:

Saving Lives
Fjordgade 8
9000 Aalborg
Mrk: retur

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vedlæg denne standardfortrydelsesformular hvis du vælger at returnerer en vare: Standardfortrydelsesformular

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn,firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Hvis anden faktura adresse bedes denne oplyses.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Saving Lives og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på www.savinglives.dk er udvikler Rene Berg Jensen. Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Dog benytter vi Trustpilot som anmeldelsessite og her vidergives de oplysninger du selvvælger at benytte på Trustpilot, som regel navn og email.

Som registreret hos Saving Lives har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores mail: info@savinglives.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, indehaver Henrik Juul Jensen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklageævnet, Carl Jacobsensvej 35, 3500 Valby, www.forbrug.dk.

Konkurrence regler:

Deltagere kan her læse om betingelser og retningslinjer for at deltage i vores konkurrencer. Nedenstående regler kan til enhver tid ændres med øjeblikkelig varsel, så opstår der tvivl om noget, så sørg for at læse disse betingelser godt igennem eller kontakt os på mail: info@savinglives.dk

Deltagelse og præmieuddeling

Alle personer kan deltage i konkurrencerne, men præmier kan kun udsendes til personer som har bopæl i Danmark. Nyhedsbreve udsendes kun til modtagere, der selv har tilmeldt sig via tilmeldingsformularen. Der er således ingen, der modtager nyhedsbreve uden selv at have tilmeldt sig dette. Ingen personer, der familiemæssigt eller på anden måde er tilknyttet Saving Lives kan deltage i egne konkurrencer.

Hvis du vinder en konkurrence

Vindere af de forskellige konkurrencer udtrækkes alle ved tilfældig lodtrækning. Vinderne får umiddelbart efter lodtrækningen direkte besked pr. mail: Du bedes herefter bekræfte mailen og svare du ikke indenfor 30 dage tilfalder gavekortet en anden vinder.

Udsendelse af præmier

Fremsendelse af præmie sker senest 3 dage efter modtagelse af vinderens mail samt kontakt info. Hvis præmien ikke kan udsendes på grund af forkert oplyst mailadresse eller andre mangelfulde oplysninger vil vi tage kontakt til vinderen for at få de korrekte informationer. Hvis det ikke lykkes at få kontakt til vinderen, mister vinderen retten til den pågældende præmie.

Retningslinjer

Kun fysiske personer kan deltage i konkurrencerne. Det er strengt forbudt at anvende makroer eller andre automatiserede programmer, hvorved du ikke personligt i hvert enkelt tilfælde besvarer de stillede spørgsmål. Hvis der er den mindste tvivl om ægtheden af en indtastet email-adresse eller navn, forbeholder Saving Lives sig retten til øjeblikkelig at slette vedkommende fra databasen. Saving Lives forbeholder sig ret til at konfiskere præmier og udelukke en deltager fra videre deltagelse i konkurrencer, såfremt ovennævnte regler overtrædes. Endvidere forbeholdes retten til uden videre at slette modtagere af nyhedsbreve udsendt af Saving Lives, såfremt modtagerens mailbox er fuld, email-adressen ikke eksisterer eller der opstår andre fejl således, at nyhedsbrevet ikke modtages hos den tilmeldte.

Beskyttelser af personlige oplysninger

Hvorfor indsamles personlige oplysninger?

I forbindelse med vore konkurrencer indsamler Saving Lives personlige oplysninger fra deltagerne, nærmere bestemt fornavn, efternavn og email-adresse samt IP. Disse oplysninger bruges i forbindelse med udsendelse af gevinst til vindere samt intern statistik. De udtrukne vindere af vores konkurrencer vil blive offentliggjort på dette website med fornavn, efternavn og by foruden dato for udtrækning, præmiens art og præmiens værdi. I tilfælde af at interne statistikker vises til 3. part vil ovenstående personlige oplysninger ikke inkluderes, således at 3. part ikke får adgang til enkeltpersoners oplysninger. Alle oplysninger der indtastes i forbindelse med deltagelse i konkurrence/tilmelding af nyhedsbrev betragtes således som fortrolige og anvendes kun af Saving Lives og de hertil tilknyttede websites.

Hvordan modtages og afmeldes nyhedsbreve?

Ved deltagelse i vores konkurrencer, vil deltagerens oplyste mail-adresse blive brugt til udsendelse af nyhedsbreve pr. email til vedkommende. Bemærk at dette bekræftes af deltageren, når vedkommende tilmelder sig den pågældende konkurrence – alle modtagere af nyhedsbreve er således kun personer, der selv har givet samtykke hertil. Nyhedsbrevene vil bl.a. indeholde reklamer for konkurrencer, tilbud, rabatter. Brugeren kan til enhver tid afmelde sig disse nyhedsbreve, enten via et direkte afmeldelseslink i selve nyhedsbrevet, eller ved hjælp af afmeldelsesformularen på websitet. Vi udsender nyhedsbrev ca. 1 gang pr. uge.